Hướng dẫn & Hỏi đáp

Các câu hỏi thường gặp

Ohi ID là gì?

Ohi ID là tài khoản dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ do Ohi cung cấp.

Làm thế nào để có Ohi ID?

Bạn truy cập vào trang http://id.ohi.vn. Khi trang đăng ký hiển thị, bạn điền đầy đủ thông tin và làm theo các bước mà Ohi yêu cầu, bạn sẽ có được 1 tài khoản Ohi ID. Lưu ý điền đầy đủ thông tin để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn khi cần.

Có bắt buộc điền tất cả thông tin trên trang đăng ký Ohi ID không?

Bạn không cần phải điền tất cả các thông tin khi đăng ký Ohi ID. Tuy nhiên, để tài khoản của bạn có thể được hỗ trợ khi bạn quên mật khẩu hoặc khi có tranh chấp về tài khoản và một số trường hợp khác cần thiết, cũng như được sử dụng tối đa các quyền lợi từ Ohi cung cấp thì việc điền đầy đủ thông tin là cần thiết.

Khi quên mật khẩu phải làm sao?

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể lấy lại mật khẩu của mình theo các bước như sau:
  • Truy cập vào trang http://id.ohi.vn/account/forgotinfo
  • Nhập email hoặc tài khoản đăng ký để được kiểm tra 
  • Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang thông báo tương ứng tùy theo thông tin bạn đã đăng ký.
  • Nếu bạn có đăng ký email bảo vệ thì sẽ được thông báo vào email để tiếp tục quá trình lấy lại mật khẩu.

Cách bảo vệ tài khoản tốt nhất?

Để có thể bảo vệ tài khoản của bạn tốt nhất, bạn cần phải cập nhật đầy đủ thông tin cho tài khoản mà chúng tôi yêu cầu.

Vì sao khi đăng nhập Ohi ID có hiện thông báo “Tài khoản bạn đăng ký chưa cung cấp đầy đủ thông tin”?

Nếu có dòng thông báo như vậy thì do tài khoản của bạn chưa cung cấp đầy đủ thông tin. Có thể do bạn thiếu một trong các thông tin khi đăng ký như: xác nhận địa chỉ email, trả lời câu hỏi bảo mật, điền thông tin cá nhân,... Những thông tin chúng tôi yêu cầu cung cấp rất quan trọng cho tài khoản của bạn. Vì vậy, chúng tôi mong bạn cập nhật đầy đủ để khi cần chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn được tốt hơn.
Đăng ký tài khoản

Đăng ký tài khoản Ohi ID

  1. Bạn truy vập vào trang Ohi ID. Sau đó click vào nút "Đăng ký tài khoản".
  2. Tại trang đăng ký, bạn điền địa chỉ email, tài khoản, mật khẩu, tên.
  3. Nhấp vào nút "Đăng ký". 
  4. Sau khi đăng ký, bạn cần xác nhận địa chỉ email của mình. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để giúp bạn xác nhận tài khoản.
Ngoài ra bạn còn có thể đăng ký thông qua các tài khoản khác như: Facebook, Google.
  1. Tại trang http://id.ohi.vn/account/register, bạn click vào biểu tượng Facebook (hoặc Google) trên khung đăng ký.
  2. Đăng nhập tài khoản Facebook (hoặc Google) mà bạn đang có.
  3. Xác nhận thông tin bằng cách nhấn Ok (hoặc Chấp nhận) để đăng ký tài khoản

Có thể đăng ký nhiều tài khoản không?

Bạn nên đăng ký và sử dụng 1 tài khoản. Vì chúng tôi sẽ sử dụng danh tính thật của bạn để xác nhận thông tin khi có yêu cầu hỗ trợ. Khi đó, bạn sẽ được nhận tất cả các quyền lợi khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể đăng ký được nhiều tài khoản và xác nhận được nhiều mail khác nhau. Nhưng chúng tôi khuyến cáo bạn không nên sử dụng nhiều tài khoản vì sẽ có những trở ngại về lợi ích cho bạn.

Vì sao tôi bị từ chối đăng ký?

  • Bạn hãy kiểm tra và xác nhận một số thông tin sau: đảm bảo tên của bạn tuân thủ nguyên tắc của chúng tôi, đảm bảo địa chỉ email bạn hợp lệ và chưa sử dụng để đăng ký tài khoản ở Ohi ID
  • Hãy thử đăng ký lại tại http://id.ohi.vn/account/register 

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đăng ký, hãy gửi liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Vì sao email tôi đăng ký không hợp lệ?

Có thể bạn đã nhập sai địa chỉ email. Đảm bảo bạn đã nhập địa chỉ email của mình một cách chính xác. 
Đảm bảo địa chỉ email bạn hợp lệ và chưa sử dụng để đăng ký tài khoản ở Ohi ID
Nếu bạn đã nhập địa chỉ email của mình một cách chính xác và bạn vẫn thấy thông báo lỗi này, hãy gửi liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Thay đổi địa chỉ email đã đăng ký

  • Bạn đăng nhập vào hệ thống Ohi ID và nhấp vào "Thay đổi địa chỉ email"
  • Nhập địa chỉ email chính xác của bạn muốn thay đổi. Nhấp vào "Thay đổi email" để xác nhận. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ email mới của bạn.
  • Nhấp vào liên kết xác nhận trong email mới để xác nhận tài khoản của bạn. Lưu ý: Khi bạn xác nhận địa chỉ email mới, chúng tôi sẽ xóa tài khoản không chính xác mà bạn đã đăng ký bằng email ban đầu

Phí dịch vụ để đăng ký 1 tài khoản Ohi ID?

Ohi ID là hệ thống đăng ký hoàn toàn miễn phí và không bao giờ yêu cầu bạn trả tiền để đăng ký sử dụng dịch vụ.
Thông tin tài khoản

Bổ sung và xác nhận email đăng nhập

Bạn xác nhận địa chỉ email của mình theo cách: 
  1. Đăng nhập tài khoản email
  2. Xác nhận địa chỉ email bằng cách nhấn vào liên kết trong email chúng tôi đã gửi cho bạn khi bạn đăng ký. 
  3. Xác nhận địa chỉ email của bạn giúp chúng tôi biết mình đang gửi thông tin tài khoản đến đúng chỗ.

Cập nhật thông tin tài khoản

  1. Cập nhật thông tin đăng nhập bao gồm: xác nhận chính xác email đăng ký của bạn đã đúng chưa và thay đổi mật khẩu mới nếu cần thiết.

  2. Câp nhật thông tin chung: điền đầy đủ thông tin gồm họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện, địa chỉ vào trường thông tin đầy đủ và chính xác thông tin.

Bảo mật và Khôi phục

Tài khoản không xác nhận địa chỉ email sẽ như thế nào?

Bạn có thể sử dụng tài khoản của mình mà không cần xác nhận địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn trong một ngày. Sau một ngày, bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản của mình cho đến khi bạn xác nhận địa chỉ email.

Cách đặt mật khẩu an toàn.

Để bảo vệ tài khoản chặt chẽ và an toàn hơn, hãy đổi thường xuyên đổi mật khẩu của bạn theo các cách sau:
  • Chiều dài mật khẩu: Số lượng ký tự từ 8 đến 32.
  • Thêm tính phức tạp bằng cách trộn các chữ hoa, chữ thường và số.
  • Cuối cùng, thay một vài kí tự đặc biệt. Bạn có thể sử dụng các biểu tượng trông giống các chữ cái, khoảng trắng, các từ kết hợp và các cách khác để làm cho mật khẩu của bạn phức tạp hơn.
  • Nên thay đổi mật khẩu sau một thời gian nhất định. Ví dụ: sau 45 ngày.
  • Không lưu mật khẩu của bạn trên trình duyệt máy tính tại nơi công cộng

Tôi quên mật khẩu đăng nhập phải làm sao?

Nếu quên mật khẩu. Bạn thực hiện theo các bước hướng dẫn sau để được cấp lại mật khẩu.
  1. Truy cập vào trang http://id.ohue.vn/account/forgotinfo
  2. Nhấn quên mật khẩu để tạm dừng tài khoản đang bị mất
  3. Sau đó gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ mail: id@ohi.vn chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra và lấy lại tài khoản cho bạn.